Política de envíos y devoluciones

#1 Sobre el envío de pedidos

 

La entrega de los pedidos tiene un plazo máximo estimado en 24-48 horas en los productos en stock, y  fecha indefinida en los productos a medida o por encargo. Este plazo máximo estimado empezará en el momento en que nuestra entidad bancaria confirme el recibo del pago.  El envió se realiza por MRW y en la dirección y titular facilitada durante el proceso de compra. Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 90€ (envío península). Para el resto de pedidos: coste del envío 6€ en territorio nacional (12€ Baleares).  El retraso de la entrega por motivos ajenos a EntrelunaresBcn no supone anulación del pedido ni indemnización. Existe la opción de recogida en tienda sin coste adicional.

 

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los  paquetes y/o anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.

 

 

#2 Políticas de devoluciones y anulaciones

 

Cumpliendo con la normativa vigente, usted tiene un plazo para la devolución de la mercancía de 14 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada via e-mail (info@entrelunaresbcn.com) con el Titulo »Devolución de compra + nº factura.

 

La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución. Los pedidos marcados como recogida en tienda se acogen a la garantía de tienda una vez recogidos y aceptados como correctos. Los artículos del Outlet no pueden devolverse excepto en caso de tara de fabricación.

 

La devolución por parte de EntrelunaresBcn se realizará a través de un Vale de Compra sin caducidad o por otro articulo (si el producto escogido tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el producto escogido tiene un precio inferior, se abonará un Vale de Compra sin caducidad con el importe restante).

 

Los pedidos referentes a artículos fabricados a medida o por encargo no se podrán devolver ni canviar.

 

EntrelunaresBcn se reserva el derecho de cancelar pedidos que no estén en stock y tengan que ser pedidos a la fabrica bajo encargo.

 

EntrelunaresBcn se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución.

 

 

Dirección para devoluciones: ENTRELUNARESBCN || C/ Ponent, 1, Vilassar de Mar, BARCELONA.

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